โครงสร้างการเป็นเจ้าของ (TCO) สำหรับการจัดการการสื่อสารการตลาดของลูกค้า

เมื่อออกแบบธุรกิจและประเด็นทางธุรกิจพวกเขาสมควรได้รับความสนใจจากมุมมองของลูกค้าและการจัดการการสื่อสารการตลาดในการสร้างความเป็นเจ้าของค่าใช้จ่ายทั้งหมดของกรณีธุรกิจ มีโซลูชันการสื่อสารกับลูกค้าหลายด้านที่ต้องวัดด้วยวิธีต่างๆ

การใช้งานการจัดการการติดต่อสื่อสารลูกค้าอย่างสมบูรณ์ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และทรัพยากรบุคคล ความแตกต่างของค่าใช้จ่ายอาจแตกต่างกันไปในผู้ผลิตรายอื่น

ไม่มีผู้ให้บริการรายเดียวที่สามารถให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐานการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกด้านแม้ว่าจะมีเพียงหนึ่งหรือสองแห่งที่ใกล้เคียงกับเรื่องนี้ก็ตาม เมื่อออกแบบกลยุทธ์การใช้งานของคุณคุณควรคิดว่าแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการผสานรวมจะเป็นไปในทางที่ดี

ช่วยให้คุณสามารถดูบางส่วนของประเด็นสำคัญสำหรับโครงสร้างการจัดการการสื่อสารลูกค้า:

การสนับสนุนและการบำรุงรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์และ Add-Ins

สัญญาการสนับสนุนและการบำรุงรักษากับผู้ขายนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วน ภายในเวทีซอฟต์แวร์ผู้ขายมีแนวโน้มที่จะเสนอเงื่อนไขสัญญาและเงื่อนไขการให้บริการที่คล้ายกัน แต่ตรวจสอบเงื่อนไขของบริการ หากธุรกิจของคุณต้องการบริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงตลอด 24 ชั่วโมง ทำซ้ำระดับการสนับสนุนในพื้นที่ที่คุณสามารถติดตั้งระบบซอฟต์แวร์ได้ หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศฝรั่งเศสและการดำเนินการสนับสนุนทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับสหรัฐอเมริกาผู้คนสามารถสนับสนุนเว็บไซต์นี้ได้อย่างรวดเร็วหากคดีมีความสำคัญ?

นอกจากนี้จำเป็นต้องตรวจสอบองค์ประกอบของโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารกับลูกค้า การอัปเดตขนาดใหญ่จะไม่มีค่าใช้จ่ายหรือต้องใช้เงินมากขึ้นในการอัพเกรดหรือไม่?

นโยบายการอัปเดตควรได้รับการพิจารณาร่วมกับแผนการพัฒนาของผู้พัฒนา ผู้ขายมีการรับประกันความสามารถในการทำงานร่วมกันย้อนหลังระหว่างซอฟต์แวร์จุดวางจำหน่ายหรือการใช้งานเอกสารจำเป็นต้องเขียนใหม่เพื่อรับมือกับการอัพเกรดนี้หรือไม่? ค่านี้อาจเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญมากหากคุณเรียกใช้แอพพลิเคชันเอกสารจำนวนมาก หาก บริษัท ไม่สามารถกลืนนี้จะเป็นความสะดวกสบายด้วยเทคโนโลยีที่จะซบเซาในไม่กี่ปี?

มีองค์ประกอบฮาร์ดแวร์อย่างน้อยสององค์ประกอบในโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารกับลูกค้า เหล่านี้เป็นเครื่องพิมพ์ขนาดใหญ่และอุปกรณ์สิ้นเปลืองอีเมลหรือการแทรก ส่วนประกอบทั้งสองจะมีค่าใช้จ่ายด้านทุนที่สำคัญและต้องมีการบำรุงรักษาเป็นประจำ คุณต้องแน่ใจว่าวิศวกรมีพร้อมใช้งานในท้องถิ่นและรวดเร็ว

แรก สัญญาบริการผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์ อ่านสัญญาการให้บริการระหว่างผู้ให้บริการอย่างรอบคอบเนื่องจากอาจแตกต่างกันไปมาก

2 ต้นทุนของเครื่องพิมพ์และส่วนประกอบการประกอบชิ้นส่วน ดูค่าใช้จ่ายของส่วนประกอบหากจำเป็นต้องเปลี่ยน คุณเปรียบเทียบผู้ผลิตอย่างไร?

3 บริการพิมพ์และรากฟันเทียม มีข้อกล่าวหาใด ๆ นอกเวลาทำงานปกติหรือไม่?

4 เครื่องพิมพ์และใส่ชุดส่วนประกอบ รายการฮาร์ดแวร์อาจเป็นประโยชน์ในสถานที่สร้างเอกสารของคุณเพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการดำเนินการตามปกติ ผู้ผลิตขอแนะนำให้ใช้การบำรุงรักษาและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาชุดคืออะไร?

5 การใช้พลังงานของเครื่องพิมพ์และ Integrator เครื่องพิมพ์และเครื่องแทรกสีความเร็วสูงเป็นอุปกรณ์ที่ต้องใช้พลังงานมาก พลังที่จะจ่ายให้กับ บริษัท คืออะไร?

6 ต้นทุนของสิ่งแวดล้อมอาคาร – เครื่องพิมพ์บางเครื่องต้องมีสภาพแวดล้อมการทำงานพิเศษ พวกเขาอาจต้องการสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมสภาพอากาศ ค่าใช้จ่ายสำหรับพื้นที่ในสภาพแวดล้อมนี้มีอะไรบ้าง? ค่าใช้จ่ายในการปรับอาคารเพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการกับสภาพอากาศคืออะไร? ค่าใช้จ่ายในการซื้อและใช้อุปกรณ์ควบคุมสภาพอากาศคืออะไร?

7 ความต้องการด้าน Lifecycle – จริงๆแล้วต้องมีผู้ใช้กี่คนที่จะใช้เครื่องแทรกและเครื่องพิมพ์? ผู้บริหารการผลิตเอกสารที่มีประสบการณ์มีส่วนเกี่ยวข้องในการประเมินฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นและเป็นประโยชน์ในการประเมินนี้

8 เพิ่มปริมาณการส่งออกของเอกสาร พิจารณาปริมาณผลผลิตในปัจจุบันและอนาคตอย่างรอบคอบ หากคุณคาดหวังให้ปริมาณการปล่อยก๊าซเพิ่มขึ้นควรวางแผนออก วันนี้อุปกรณ์จะสามารถตอบสนองปริมาณเหล่านี้ได้หรือไม่? คุณจำเป็นต้องใส่เครื่องพิมพ์หรือแทรกพิเศษในอนาคตอันใกล้? เป็นไปได้ที่จะรองรับการเติบโตของการลงทุน?

เก้า ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเครื่องพิมพ์และอินเวอร์เตอร์ แตกต่างจากซอฟต์แวร์เครื่องในที่สุดจะไม่ได้ผลและไม่ได้ประโยชน์และบำรุงรักษา ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์คาดหวังว่าอุปกรณ์จะยังคงอยู่ภายใต้กำลังการผลิตได้นานเท่าไร? ค่าทดแทนที่คาดหวังในอนาคตคืออะไร? ใช้ตัวเลขเหล่านี้ทำบางกรณีฉุกเฉินและวางแผนไว้

ที่ 10 ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเก่า ๆ อาจมีเครื่องพิมพ์และส่วนแทรกที่อาจเหมาะสำหรับเอาต์พุตที่คุณต้องการใช้ ค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์นี้มีส่วนร่วมในกระบวนการและอายุเท่าไหร่? น่าจะปรับปรุง?

ความเร็วในการติดตั้งการกำหนดค่าและการพัฒนาซอฟต์แวร์การจัดการการสื่อสารกับไคลเอ็นต์

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บางอย่างไม่เหมือนกัน ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาข้อมูลผู้แต่งองค์ประกอบการจัดสรรช่องทางการจัดการการพิมพ์หรือวิศวกรการไหลเวียนของผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์จะแตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์บางอย่างใช้แพลตฟอร์มเก่า แต่คนอื่น ๆ ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความเร็วในการติดตั้งและต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมด ความแตกต่างอาจส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายเจ้าของด้วยหลายวิธี

สิบเอ็ด ต้นทุนการพัฒนา การพัฒนาและ / หรือการกำหนดค่าบางอย่างควรทำขึ้นระหว่างส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ องค์ประกอบของเอกสารประกอบไปด้วยสภาพแวดล้อมการพัฒนาของตนเองและผลิตภัณฑ์ข้อมูลจำเป็นต้องมีการกำหนดค่าและการฝังตัวในสภาพแวดล้อม ควรมีการพัฒนาโปรแกรมประยุกต์หากคุณวางแผนที่จะใช้เทคโนโลยีวงจรพิมพ์

ที่ 12 ระดับการฝึกอบรม แอพพลิเคชันบางตัวอาจมีทักษะด้านไอทีที่ยากต่อการส่งมอบส่วนติดต่อผู้ใช้แบบกราฟิก (GUI) ที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาแอพพลิเคชันและระบบเชื่อมโยงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอพพลิเคชั่น ลองดูด้วยความระมัดระวังเพราะสิทธิในทรัพย์สินระยะยาวสามารถเพิ่มขึ้นได้มากถ้าซอฟต์แวร์ต้องการ

การใช้งานชิ้นส่วนแอพพลิเคชันการจัดการการติดต่อสื่อสารลูกค้าแบบนำร่องได้ง่าย

13. สถาปัตยกรรมที่ใช้บริการ หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มสถาปัตยกรรมที่มุ่งเน้นด้านการให้บริการขั้นสูงคือพวกเขาสามารถใช้ส่วนประกอบในสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นได้ในแอพพลิเคชันมากกว่าหนึ่งแอพพลิเคชั่น การผนวกรวมซอฟต์แวร์เข้ากับรูปแบบสถาปัตยกรรมที่มุ่งเน้นและการใช้คอมโพเนนต์ขององค์กรที่มีอยู่แล้วในขณะที่การนำเสนอคอมโพเนนต์ใหม่ที่มีคุณค่าจะมีผลกระทบอย่างสำคัญต่อต้นทุนการเป็นเจ้าของวงจรชีวิตโดยรวม

ที่ 14 การทดสอบทางเทคโนโลยีของเทคโนโลยีการสื่อสารการตลาด ควรพิจารณาคำว่า "ฟักทอง" ถ้าคุณมีรายชื่อซัพพลายเออร์อยู่แล้ว สร้างงานที่ทดสอบความเร็วเมื่อสร้างสภาพแวดล้อมแอพพลิเคชันแบบสด – อาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่ไม่ซับซ้อนเกินไป ผู้ขายมีแนวโน้มที่จะสร้างแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์นี้และนี่ไม่ใช่แค่การทดสอบซอฟต์แวร์ แต่ยังเป็นการทดสอบว่าผู้ผลิตสามารถจัดหาทรัพยากรมนุษย์ที่มีทักษะได้หรือไม่เมื่อจำเป็น ทำให้ผู้เล่นแต่ละรายมีความเท่าเทียมกัน

ค่าใช้จ่ายในการบูรณาการการจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (Client Communication Management Integration)

การจัดการด้านการสื่อสารลูกค้าทำหน้าที่ด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูประสบการณ์ของผู้ผลิตที่นี่

ที่ 15 บูรณาการข้อมูล ETL และชุดเครื่องมือวิเคราะห์สามารถรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย ลองดูระบบที่คุณน่าจะรวมไว้ในอนาคต ระบบทำงานร่วมกันได้ง่ายระหว่างระบบตั้งแต่ z / s ถึง SAP ไปจนถึง Siebel ไปจนถึงแอพพลิเคชั่นที่หลากหลาย

ไม่เพียง แต่องค์ประกอบของผู้ขายมีความสำคัญต่อวิธีที่ระบบเปิดใจเปิดกว้าง? คุณสามารถรับข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดายหรือไม่?

ที่ 16 การออกแบบการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้าและการรวมลิขสิทธิ์ วันนี้คุณทำแบบนี้ได้อย่างไร? เครื่องมือใดที่ใช้และสามารถผนวกรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารกับลูกค้าโดยที่คุณจะหรือจะเปลี่ยนการวางแผนการขายและการสร้างการเป็นเจ้าของ สภาพแวดล้อมการออกแบบของนักออกแบบตอบสนองความต้องการเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของทีมออกแบบและการเขียนของคุณและค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงจะเป็นอย่างไร

ชุมชนธุรกิจอาจเป็นไปได้หรือไม่ที่จะออกแบบและสร้างผู้เขียน? นี่เป็นแนวคิดพื้นฐานของการสื่อสารกับลูกค้า แต่ผู้ผลิตบางรายยังไม่สามารถทำได้ การลดภาระรับผิดชอบด้านไอทีช่วยเพิ่มต้นทุนและช่วยลดความคล่องตัวด้านธุรกิจและการตลาดอย่างมาก

ดูเวิร์กโฟลว์ด้วยเช่นกันหลาย บริษัท ได้ติดตั้งสภาพแวดล้อมเวิร์กโฟลว์มาตรฐาน ซัพพลายเออร์จะสามารถรวมที่นี่ได้หรือไม่? ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดมีผลต่อค่าใช้จ่าย

รหัสการบริหารลูกค้าสัมพันธ์สำหรับลูกค้าสัมพันธ์

17. สภาพแวดล้อมของซอฟต์แวร์การจัดการการสื่อสารลูกค้า

นี่เป็นเรื่องใหญ่และมีความแตกต่างระหว่างผู้ผลิต อย่างน้อยสภาพแวดล้อมการพัฒนาและการทดสอบและสภาพแวดล้อมการผลิตมีความจำเป็น หลักเกณฑ์ Trader สำหรับใบอนุญาตของนักพัฒนาซอฟต์แวร์คืออะไร

ที่ 18 สัญญาอนุญาตเว็บไซต์แบบ Multi อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่อาจส่งผลต่อคุณคือการให้สัญญาอนุญาตหลายหน้า หากคุณทำงานที่ใดในโลกค่าใช้จ่ายในการย้ายสภาพแวดล้อมของกระจกไปยังไซต์ใหม่ ๆ มีอะไรบ้าง ศึกษานโยบายผู้ขายอย่างรอบคอบ

ที่ 19 อยู่ที่ค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายในการนั่งสำหรับองค์ประกอบของโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารกับลูกค้าคือเท่าใด ผู้จัดซื้อส่วนลดการซื้อเป็นกลุ่ม เป็นไปได้หรือไม่ที่จำนวนที่นั่งจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป?

ที่ 20 ระบบปฏิบัติการ ผู้ผลิตบางรายรายงานราคาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้อยู่ ผู้ขายเปรียบเทียบได้อย่างไร?

21 คอมโพเนนต์ที่ไม่ใช่ผู้ผลิตอื่น ๆ – คุณสามารถคาดหวังปัจจัยต่างๆเช่นการเข้าถึงฐานข้อมูลการจับคู่ที่ตรงกันคอมโพเนนต์ WebSphere หรือปัจจัยอื่น ๆ ส่วนประกอบซอฟต์แวร์เพิ่มเติมที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ?

การจัดการแอ็พพลิเคชันมรดก

22. ใช้ประโยชน์จากของใหม่และเก่า การใช้งานเอกสารบางอย่างไม่สมควรที่จะสร้างใหม่ อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายในการผสมผสานมรดกเข้ากับสิ่งแวดล้อมเพื่อให้ได้รับประโยชน์จากความสมบูรณ์ของการผลิตหรือไม่? สามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายหรือเราจะเรียกใช้แอพพลิเคชันบางอย่างที่อยู่นอกเหนือการสื่อสารกับลูกค้า?

เซิร์ฟเวอร์การจัดการการสื่อสารลูกค้าสัมพันธ์และต้นทุนฮาร์ดแวร์เดสก์ท็อป –

23. ต้องการเซิร์ฟเวอร์ อย่าลืมว่าคุณจะต้องใช้เซิร์ฟเวอร์เพื่อดำเนินการนี้ สำหรับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ที่คุณต้องการให้ติดต่อผู้ขายและรับค่าใช้จ่ายจากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ในระยะเริ่มต้น ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการจะมีการเปลี่ยนแปลง ตั้งค่าเดสก์ท็อปถูกต้องหรือไม่? คุณต้องการใบอนุญาตการปรับรุ่นสำหรับตารางหรือไม่?

ค่าฝึกอบรมทางธุรกิจและทางเทคนิค

24. ด้านการฝึกอบรมในด้านการจัดการการสื่อสารลูกค้า – ผู้บริหารระดับสูงทักษะการพัฒนาแอพพลิเคชันและการฝึกอบรมผู้ใช้ขั้นปลาย

ค่าฝึกอบรมผู้ขายและเสนอการฝึกอบรมคืออะไร? หลักสูตรที่ช่วยลดต้นทุนการศึกษาโดยรวม? ข้อกำหนดการฝึกอบรมสำหรับผู้ดำเนินการคืออะไร? ระดับการฝึกอบรมควรผ่านโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งที่จะเสียค่าใช้จ่าย?

จดหมายสุขภาพการผลิตและความปลอดภัย

25. องค์ประกอบด้านการพิมพ์และการส่งจดหมายทางกายภาพของโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารลูกค้าต้องมีสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสุขภาพและความปลอดภัย ค่าใช้จ่ายและผลการฝึกอบรมคืออะไร? คุณจำเป็นต้องสร้างอาคารเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัยหรือไม่?

อย่างที่คุณเห็นมีหลายปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงในสมการต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมดของ Customer Communications Management ลักษณะการบริหารจัดการการสื่อสารลูกค้าหลายจุดมีความหมายว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องได้รับการพิจารณาและการสร้างตัวเลขที่ถูกต้องอย่างแท้จริงน่าจะเป็นเป้าหมายที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเกมบอลมีให้บริการ

จากกรณีดังกล่าวเมื่อการพัฒนากรณีศึกษาทางธุรกิจข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการดำเนินการด้านโครงสร้างการตลาดและการจัดการข้อมูลลูกค้าไม่ควรละเลยเพราะเป็นงบประมาณรวมและบางทีอาจจะน้อยกว่าเงินลงทุนเริ่มแรก

Source by sbobet